Система
В современном мире ведение бизнеса обязывает к постоянному совершенствованию используемых инструментов, призванных помочь в работе компании. Одним из таких инструментов, используемых в компании SATOR, является разработанная нашими специалистами CRM-система «HELP SATOR». Система представляет собой комплекс средств, включающий в себя клиентскую базу, а также ряд методик, позволяющих систематизировать данные и регламентировать порядок работы с ними.
Задачи системы «HELP SATOR»
- систематизация работы с клиентами;
- автоматизация процесса продажи, обслуживания клиента, документооборота, маркетинга;
- снижение издержек на выполнение рутинных операций;
- повышение производительности и качества работы сотрудников;
- обеспечение эффективного планирования и управления рабочим временем.
По структуре система представляет собой несколько взаимодействующих между собой блоков:
- База данных клиентов
- История взаимоотношений
- Управление продажами
- Тикеты
- Сбор SEO-статистики
- Расчет заработной платы сотрудников
По структуре система представляет собой несколько взаимодействующих блоков
База данных клиентов
У каждой компании есть клиенты, данные которых необходимо хранить. Данный блок содержит всю необходимую информацию (контактные данные, реквизиты и т.д.) о клиенте, а также информацию по проекту созданном в результате взаимоотношений между клиентом и нашей компанией.
История взаимоотношений
В процессе работы над проектом происходит огромное количество операций и действий, направленных на достижение поставленных задач. Данный блок позволяет отслеживать задачи, выполняемые в рамках какого либо проекта, а также проконтролировать их своевременное завершение.
Управление продажами
Блок управления продажами, по сути своей, является самостоятельным программным продуктом, обладающий широким спектром функциональных возможностей. Он позволяет контролировать весь процесс активных продаж от «холодного» звонка до заключения сделки.
В комплексе вся система становится долгосрочным конкурентным преимуществом компании, позволяя при этом удовлетворить каждого клиента качеством работы и уровнем сервиса.
Тикеты
Для наших клиентов организованна особая форма взаимодействия с компанией. Для клиента регистрируется в системе «HELP SATOR» личная учетная запись, благодаря этому он может ставить задачу по проекту напрямую в отдел производства, что позволяет увеличить оперативность выполнения задачи.
Сбор SEO-статистики
Одним из обязательных действий в работе по продвижению сайта в поисковых системах, это формирование отчета по позициям продвигаемых поисковых запросов. Данный блок подготавливает необходимый отчет в автоматическом режиме, а также позволяет отслеживать статистику позиций в реальном времени.
Расчет заработной платы
Система позволяет рассчитывать заработную плату сотрудников, на основании выполненных работ.
Заказать звонок
